Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

1. Prestataire

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux séances proposées par Rdv Sexo, EURL au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé au 308 chemin de Saint-Jean, 04660 Champtercier, immatriculée au RCS de Manosque sous le numéro 131 382 673, SIRET 131 382 673 00013.

E-mail : celine@rdv-sexo.com
Téléphone : 07 49 57 83 54
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

2. Prestations

Rdv Sexo propose des séances de sexothérapie et de thérapie de couple, en cabinet à Champtercier ou en visioconférence. Chaque séance dure 45 minutes.

Les tarifs sont les suivants :

• séance individuelle : 60 € ;

• séance de couple : 80 €.

Il n’est pas proposé de forfait. Les séances sont des prestations d’accompagnement et de bien-être. Elles ne remplacent pas un diagnostic, un traitement ou un suivi médical.

3. Réservation et confirmation

Les rendez-vous peuvent être réservés directement en ligne via Crénolibre ou demandés par téléphone, e-mail ou formulaire de contact.

Une réservation effectuée en ligne est confirmée selon le parcours de réservation de Crénolibre. Pour une demande faite par téléphone, e-mail ou formulaire, le rendez-vous est confirmé lorsque Rdv Sexo adresse un e-mail de confirmation.

Les séances individuelles sont principalement destinées aux adultes. Une séance individuelle pour un mineur peut être organisée avec l’accord écrit préalable d’un parent ou représentant légal.

4. Paiement

Les séances en visioconférence sont payées en ligne au moment de la réservation, selon les moyens de paiement proposés par Crénolibre.

Les séances en cabinet sont réglées sur place par carte bancaire, virement, espèces ou chèque.

5. Annulation et absence

Toute annulation ou demande de déplacement doit être communiquée au moins 48 heures avant le rendez-vous.

En cas d’annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous ou d’absence, le prix complet de la séance — 60 € pour une séance individuelle ou 80 € pour une séance de couple — pourra être réclamé.

6. Droit de rétractation pour les réservations à distance

Pour une réservation conclue à distance avec un consommateur, notamment en ligne, par téléphone ou par e-mail, le client dispose en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.

Séance prévue avant la fin des 14 jours

Le client peut demander que sa séance ait lieu avant la fin du délai de rétractation. Lorsqu’une réservation concerne une séance prévue pendant ce délai, la demande et la reconnaissance ci-dessous sont recueillies séparément, au moyen de cases non pré-cochées :

☐ Je demande expressément que la séance prévue le [date] ait lieu avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours.

☐ Je reconnais qu’après l’exécution complète de la séance, je ne pourrai plus exercer mon droit de rétractation.

Si le client se rétracte après le début de la séance mais avant son exécution complète, un montant proportionnel à la partie de la prestation déjà réalisée peut être dû, à condition que le client ait expressément demandé que la séance commence avant la fin du délai. Après exécution complète de la séance, le droit de rétractation prend fin si le client a préalablement reconnu cette conséquence.

Comment exercer le droit de rétractation

Le client peut exercer son droit en envoyant une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter à celine@rdv-sexo.com, ou par courrier à Rdv Sexo, 308 chemin de Saint-Jean, 04660 Champtercier. Il peut utiliser le formulaire type ci-dessous, mais n’est pas obligé de le faire.

Pour une réservation conclue en ligne, le client peut également utiliser la fonctionnalité de rétractation en ligne mise à sa disposition, gratuitement et pendant le délai de rétractation, depuis l’interface de réservation ou par un accès direct, visible et facile à utiliser depuis celle-ci. Après l’envoi de sa demande en ligne, un accusé de réception lui est adressé sur un support durable, par exemple par e-mail.

La fonction permettant de modifier ou d’annuler un rendez-vous n’est pas nécessairement la fonctionnalité permettant d’exercer le droit légal de rétractation.

En cas de rétractation, les sommes dues sont remboursées dans les délais légaux, sous réserve du montant éventuellement dû pour une prestation commencée à la demande expresse du client avant la fin du délai.

Le droit légal de rétractation est distinct des conditions d’annulation prévues au paragraphe 5.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de Rdv Sexo, 308 chemin de Saint-Jean, 04660 Champtercier — celine@rdv-sexo.com

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la séance suivante :

・Type de séance : [type de séance]

・Date de réservation : [date]

・Date et heure prévues de la séance : [date et heure]

・Nom et prénom du client : [nom et prénom]

・Adresse e-mail : [adresse]

・Date de la demande : [date]

7. Réclamations et médiation de la consommation

Pour toute réclamation, le client peut contacter Rdv Sexo à celine@rdv-sexo.com ou au 07 49 57 83 54.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Site : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net

Le client peut saisir le médiateur dans les conditions et délais prévus par les règles applicables.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client consommateur conserve la possibilité de saisir les juridictions compétentes selon les règles légales applicables.